Reparatur statt Neukauf – gelebte Praxis seit Jahrzehnten

Während viele Hersteller auf schnelle Produktzyklen setzen, verfolgt Rommelsbacher seit jeher einen konsequent nachhaltigen Ansatz. Hochwertige Materialien, durchdachtes Produktdesign und ein eigenes Servicelabor mit Reparaturwerkstatt sorgen dafür, dass Geräte über viele Jahre zuverlässig funktionieren und im Reparaturfall schnell und unkompliziert instandgesetzt werden können. Der Kunde soll über viele Jahre hinweg rundum zufrieden mit seinem Rommelsbacher-Produkt sein, getreu dem Motto ‚Freude am Kochen‘. Im firmeneigenen Servicebereich kümmern sich erfahrene technische Mitarbeiter um Wartung und Reparatur. Das Besondere: Ersatzteile sind auch nach vielen Jahren noch verfügbar; eine Seltenheit im Marktumfeld. Dieser kundenorientierte Service wird nicht nur von Endverbrauchern geschätzt, sondern unterstützt auch den Handel bei der Kundenbetreuung und Reklamationsabwicklung – unkompliziert, zuverlässig und partnerschaftlich. „Unsere Geräte begleiten die Menschen oft über sehr lange Zeit. Sollte doch einmal ein Defekt auftreten, ermöglichen wir eine nachhaltige Lösung ohne Wegwerfmentalität.“, erklärt Sigrid Klenk, Geschäftsführerin in dritter Generation bei Rommelsbacher. „Dies ist nicht nur ein Mehrwert für Endkunden, sondern stärkt auch unsere Handelspartner im Wettbewerb.“

Tradition trifft Verantwortung

Mit über 95 Jahren Unternehmensgeschichte steht Rommelsbacher für Kontinuität, Qualität und verantwortungsbewusstes Handeln. Der Standort Deutschland, kombiniert mit hoher Qualitätsorientierung und konsequentem Invest in Service und Kundenzufriedenheit, unterstreicht das Engagement für nachhaltige Lösungen – im Interesse von Kunden, Handel und Umwelt. 

Bei der Auszeichnung des Bayerischen Mittelstandpreises im Jahre 2022 hat Jury-Sprecher Prof. Dr. Helmut F. Schreiner den Erfolg des Mittelständlers auch treffend in seiner Laudatio formuliert: „Das Familienunternehmen in dritter Generation hat es geschafft, mit innovativen Produkten auf Trends zu reagieren, unterschiedliche Vertriebskanäle aufzubauen und so als verlässlicher Partner im In- und Ausland wahrgenommen zu werden. Rommelsbacher hat auch gezeigt, dass eine nachhaltige und ressourcenschonende Produktion von Elektrokleingeräten in Deutschland möglich ist und setzt durch verschiedene Maßnahmen, z.B. Reparaturmöglichkeiten, einen Trend gegen die Wegwerfgesellschaft.“

Nachhaltigkeit, die sich für den Handel auszahlt

Die Reparaturfreundlichkeit bietet klare Vorteile entlang der gesamten Wertschöpfungskette:

• Weniger Reklamationen dank langlebiger, servicefreundlicher Produkte.
• Zufriedene Kunden, die auf Reparatur statt Neukauf setzen.
• Starke Markenbindung durch verantwortungsvollen After-Sales-Service.
• Differenzierung im Markt durch nachhaltiges Handeln, das Kunden wahrnehmen und schätzen.

Insbesondere im Fach- und Onlinehandel – wo Kundenbewertungen, Vertrauen und Weiterempfehlungen über Kaufentscheidungen mitentscheiden – wirkt sich diese Servicephilosophie direkt auf den Unternehmenserfolg aus.